En Starbox Experiences organizamos experiencias con plazas limitadas y una planificación personalizada. Por ello, cada reserva implica la contratación de servicios con colaboradores y proveedores.
Cancelación por parte del participante.
Si cancelas con 7 días o más de antelación, podrás elegir entre el reembolso del importe abonado o un vale por el mismo importe para utilizar en otra experiencia, según el tipo de actividad.
Si cancelas entre 3 y 6 días antes de la experiencia, se emitirá un vale por el importe abonado para utilizar en otra experiencia durante los siguientes 3 meses.
Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación o la no asistencia no darán derecho a devolución, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada y aceptada por Starbox Experiences.
Cancelación por parte de Starbox Experiences
Si una experiencia tuviera que cancelarse por no alcanzar el número mínimo de participantes, por condiciones meteorológicas adversas o por cualquier otra causa de fuerza mayor, se intentará agendar de nuevo y el participante podrá elegir entre:
- Reembolso integro del importe abonado.
- El cambio a otra experiencia de igual valor.
- Cambio de fecha.
Cambios de titularidad
Si no puedes asistir, podrás ceder tu plaza a otra persona comunicándolo con al menos 24 horas de antelación
Contacto
- Para cualquier solicitud de cancelación o modificación, puedes escribir a través del formulario de contacto de la web o al correo electrónico de Starbox Experiences
La reserva de una experiencia implica la aceptación de esta política de cancelación y devolución.
1. Reserva de plaza
Indica que la plaza solo queda confirmada una vez recibido el pago y el correo de confirmación.
2. Número mínimo de participantes
Por ejemplo:
Algunas experiencias requieren un número mínimo de participantes. Si no se alcanza, Starbox Experiences podrá modificar la fecha o cancelar la actividad, ofreciendo una nueva fecha o el reembolso íntegro.
3. Puntualidad
Se recomienda llegar 10 minutos antes del inicio. Una vez comenzada la experiencia, la incorporación podrá no ser posible dependiendo de la actividad.
4. Alergias e intolerancias
Es responsabilidad del participante informar, con suficiente antelación, de cualquier alergia, intolerancia o necesidad alimentaria. Haremos todo lo posible por adaptarnos, aunque no siempre será posible.
5. Fotografías
Durante las experiencias podrán realizarse fotografías o vídeos con fines promocionales. Si algún participante no desea aparecer, deberá comunicarlo antes del inicio de la actividad.
6. Cambios en el programa
Starbox Experiences se reserva el derecho de realizar modificaciones puntuales en el programa, horario, ubicación o colaboradores cuando sea necesario, garantizando siempre una experiencia de calidad.
7. Condiciones meteorológicas
En las experiencias al aire libre, la organización podrá modificar la fecha o el formato si las condiciones meteorológicas no permiten desarrollar la actividad con seguridad.